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關鍵字廣告不為人知的秘密

瀏覽:    發佈時間:2010-09-23 10:30:42 Share |


關鍵字廣告 PPC (Pay per Click) 為付費的搜尋引擎排名方式,一般使用者在找尋商品或資料時,會在搜尋引擎輸入想要找尋的商品或資料的簡稱,也就是所謂的「關鍵字」,而搜尋引擎如YahooGoogle則提供版位讓商家購買適合他們商品的關鍵字,當使用者輸入「關鍵字」時,商家的介紹就會出現在結果頁面,而使用者就能點選這些結果頁面,直接進入商家的網站以獲得他們想要找尋的資料。關鍵字廣告排列名次為客戶競標的方式,排列位置越前面相對的點擊的成本越高,它是付費的搜尋引擎排名方式,使用者每點擊一次即付費,當然同樣的您不知道每天點擊的是同業或不肖經銷商,所以往往幾乎排列越前面價格越高的商家,付款時多少心中存有莫大的疑惑,因為這些關鍵字廣告業者無法提供點閱者真實IP,甚至有些同業會惡意點擊來增加競爭者成本,這是無法解決的事實和無奈,也是關鍵字廣告中引起最大的爭議之處。 

國內這家目前佔有率最高的關鍵字廣告,面對客戶申請與要求提供IP的說法,一般都是客服人員僅以基於「商業機密」、「美國虛擬主機無法提供」、「其他業者亦是如此」等理由刻意敷衍了事。這種情況好比客戶生活中進入賣場購買任何物品,在付費後賣商家必須提供客戶,購買商品後所有的商品明細與價格是相同理由的,一般客戶對此訊息與資訊過於薄弱,也很無奈!但是如果願意將此不合理狀況告知其業者後,並強調透過報章媒體真實報導,而且向消基會反映時,保證該業者會以退費來處理客戶的不滿,畢竟該商家一年的關鍵字廣告收入,高達30億以上金額,對於只是一家客戶退費那是九牛一毛,總比透過電視媒體報導與消基會介入後,問題要處理與影響來得簡單多了!

 

這家業者最近亦出現一個令人非常氣憤的手法與狀況,如果客戶原先購買關鍵字廣告,同時該關鍵字亦出現於該搜尋引擎中第一頁的位置,但是當客戶終止其關鍵字廣告服務時,不到一週時間其關鍵字原有自然搜尋排列的排名,在網站均未更動情況下,毫無預警的竟然往下滑落,而且幅度非常驚人,其狀況不由自主的讓人懷疑與聯想,關鍵字廣告業者的人為操控。因為對於關鍵字廣告業者而言,客戶不購買關鍵字廣告時,除了無法關鍵字廣告曝光,亦無自然搜尋排列的情況之下,客戶的網站行銷幾乎是非常渺茫的,到最後你還是會去購買關鍵字廣告的。一般來說要如果永久終止不購買關鍵字廣告,則自然搜尋排列原先的名次約三個月才會恢復正常,如果以書信或電話洽詢,得到的答案都是千變一律的。客戶除了必須要有心裡認知與準備之外,對於關鍵字廣告不要僅此一家為唯一的選擇你會問這是真的嗎?我們只能說以上這些都是真實經驗,信不信由你囉!

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