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網路行銷的定義

瀏覽:    發佈時間:2010-06-10 15:39:12 Share |

 

網路行銷


其實就是透過網路系統來進行行銷活動。廣義而言,為企業的整網路策略或整體產業的網路化。狹義的網路行銷,則指透過網路進行的各種行銷、廣告促銷活動及企業形象等的行銷行為,將以往傳統的行銷行為,改以網路代替之。

網路交易的類型
1.線上交易
透過網路系統於線上直接交易與下單的行為,並利用線上查詢服務或透過電子郵件的功能,做交易進行的確認。如線上拍賣的交易。
 
2.線上服務
在網路上直接提供使用者服務,對於使用者所要求的資訊或技術於網路上直接提供,進行遠端服務。如msn、skype等。
 
3.線上購物
這是將傳統的郵購改為網路,在網頁上提供相關電子型錄與線上購物系統,讓消費者在訂購商品後,再透過不同的物流宅配方式交貨。
 
4.線上訂購
利用網站線上提供消費性服務訂購。如訂機票、旅館或火車票等。
在瞭解上述交易類型後,才能針對不同的交易型態,提供不同的行銷方式,網路行銷活動才得以進行。
 
網路行銷以客戶需求為導向。網路行銷的關鍵在於如何了解"客戶需求"為導向,這是網路行銷核心問題。網路最大的優勢在於可以使企業掌握最終客戶的需求資訊,能為客戶提供個性化的服務。許多企業改變行銷模式主要是要獲得更多利潤,所以網路行銷也是以滿足客戶需求為導向。
 
實際上,網路行銷就是一個客戶的需求管理,就是怎樣使自己的企業網站抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求。這需要企業外部資訊系統(瞭解客戶需求)、企業內部資訊系統 (客戶資訊的分析、決策)的緊密配合。內部與外部的介面就是網站,所以實現網路行銷觀念的網站也是以顧客需求為導向。如何建立以客戶需求為中心的網站呢?
 
可以從以下幾方面著手:
1.創意+效率
2.正確市場定位
3.瀏覽者便利性
4.網站品質與專業性
5.大力宣傳和推廣網站
6.建立服務口碑及信譽
 
我們應該體會與認同一個重要觀念,網路時代企業的經營模式當然要以網路行銷為中心,然而是否所有的企業都要為馬上投入而不惜付出任何代價呢?網路行銷是一種經營模式,既然是經營模式就必然與企業文化、企業傳統有著緊密的聯繫,不切實際的削足適履勢必適得其反,因此"循序漸進"的模式是目前大多數企業的正確選擇。在底層的基礎結構還沒有建好的情況下,想一躍而上實現較高階段是不切實際的。
 
企業網站能否成功,取決於行銷能力,更重要的是取決於企業對透過網際網路開展行銷的認識和重視程度。顯然,行銷能力是可以從實踐中,從別人那裡學到的,是可以逐漸提高的,但是如果從思想上就不重視,不主動積極進行,行銷能力再高也是枉然。

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